Política de Privacidade

1. Introdução

Na MyPapelaria, a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos nossos clientes são prioridades fundamentais. Ao utilizar o nosso website ou efectuar compras na loja online, o utilizador confia-nos dados pessoais que tratamos com o máximo rigor, segurança e transparência.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais, assegurando o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679).

Para quaisquer esclarecimentos, poderá contactar-nos através do endereço electrónico: geral@mypapelaria.pt.

2. Quem Somos

A MyPapelaria é uma marca registada da Mestre Covas, Sociedade Unipessoal, Lda., empresa dedicada à comercialização de material escolar, artigos de papelaria e consumíveis de escritório.

NIPC: 516072781
Sede: Rua da Liberdade, Lote 44 R/C (Armazém), Casal da Perdigueira, 1675-043 Pontinha, Odivelas, Lisboa

3. O que são Dados Pessoais e Por Que Razão São Recolhidos

Dados pessoais são quaisquer informações que permitam a identificação de uma pessoa singular, directa ou indirectamente. Na MyPapelaria recolhemos dados apenas quando necessário, garantindo sempre a sua confidencialidade e segurança.

Finalidades principais da recolha de dados:

Registo de conta de cliente na loja online
Processamento e envio de encomendas
Facturação e cumprimento de obrigações legais
Contacto e apoio ao cliente
Melhoria da experiência de navegação (incluindo cookies)
Envio de comunicações promocionais (com consentimento prévio)

4. Como Recolhemos os Seus Dados

A recolha de dados ocorre através de várias interacções com o website, incluindo:

Criação de conta de cliente – Nome, e-mail, contacto telefónico e moradas de entrega e facturação
Compras – Informações de pagamento e histórico de encomendas
Contacto directo – Dados fornecidos voluntariamente
Cookies e ferramentas analíticas – Informações sobre utilização do website

5. Prazo de Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para as finalidades previstas:

Conta de cliente: enquanto se mantiver activa
Encomendas: documentos de facturação conservados por 10 anos
Apoio ao cliente: duração necessária ao tratamento da solicitação
Marketing: até cancelamento da subscrição

6. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais não são vendidos nem partilhados para fins comerciais. No entanto, podem ser comunicados a terceiros para garantir o bom funcionamento dos serviços:

Transportadoras – Entrega de encomendas
Plataformas de pagamento – Processamento de transacções (ex.: Multibanco, MB WAY, Payshop)
Entidades legais e fiscais – Cumprimento de obrigações legais

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados
Direito de rectificação de dados incorrectos
Direito ao apagamento (direito ao esquecimento)
Direito à portabilidade dos dados
Direito de oposição ao tratamento para determinadas finalidades

Para exercer estes direitos, deverá contactar-nos por e-mail: geral@mypapelaria.pt

8. Medidas de Segurança

A MyPapelaria adopta medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou destruição:

Encriptação de dados e firewalls nos servidores
Certificado SSL no website
Acesso restrito a funcionários autorizados

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website utiliza cookies para optimizar a navegação. Estes ficheiros são armazenados no dispositivo do utilizador e ajudam a recordar preferências e melhorar o desempenho do website.

Tipos de cookies utilizados:

Essenciais – Necessários para o funcionamento do website
Analíticos – Permitem avaliar padrões de navegação
Funcionais – Guardam preferências de visualização

O utilizador pode gerir ou desactivar cookies nas definições do navegador. Para mais informações, recomendamos a leitura da nossa Política de Cookies.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política poderá ser revista e actualizada periodicamente, de forma a reflectir alterações legais ou operacionais. Recomendamos a sua consulta regular.

11. Contactos e Reclamações

Em caso de dúvidas ou reclamações relacionadas com a protecção dos dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

E-mail: geral@mypapelaria.pt
Telefone: +351 913 709 240
Morada: Rua da Liberdade, Lote 44 R/C (Armazém), Casal da Perdigueira, 1675-043 Pontinha, Odivelas

Caso entenda que os seus direitos foram violados, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

Última actualização da presente Política: 1 de Junho de 2025

Documentos Relacionados:

Para mais informações sobre a gestão de cookies, privacidade de dados e direitos dos titulares, recomendamos a leitura dos documentos acima indicados ou o contacto directo com a nossa equipa.